今年暑期，麟游县学生资助管理中心创新举措，全面开展生源地助学贷款、高等入学资助及各类社会资助工作，为全县家庭经济困难学生及其家长提供全方位暖心服务，赢得了社会各界的广泛好评。 

政策讲解“面对面”

为了让学生和家长更清晰地了解资助政策，麟游县学生资助中心在业务办理大厅专设咨询服务岗，配备了大学生志愿者2名，印制了生源地助学贷款宣传彩页、手提袋、手扇和操作指南，为前来咨询的群众解读相关政策、讲解办理流程，提供“面对面”的咨询服务。工作人员和志愿者将原本复杂的政策条文用通俗易懂的语言为前来咨询的群众扫清了政策理解障碍。

业务办理“一对一”

针对生源地助学贷款申请流程复杂，线上操作难度大的情况，麟游县资助中心把服务关口前移，耐心细致，反复叮嘱填报注意事项，一对一、手把手地进行指导，确保每一位符合条件的学生信息填报精准。同时，加强对资料的现场审核，对填报有误的学生及时予以纠正，避免学生错过应当享有的政策资助，做到“应贷尽贷”，对不符合助贷条件的学生，耐心做好政策解释和情绪疏导，避免“想贷就贷”，使政策执行既有人情味又不失原则性。

暖心服务“全方位”

麟游县资助中心从细微处着手，将人性化服务贯穿全程。炎炎夏日里，一句贴心问候、一杯清凉茶水、一抹真诚微笑，为前来办事的群众拂去燥热，传递沁心关怀。为破解群众　“办事难、多跑腿”　的痛点，资助中心专门配置贷款办理专用电脑、打印机，推行　“一站式”　办结服务，从信息填报、资料审核到最终提交，全程协助群众高效完成，大幅提升业务办理效率，让服务既有速度更有温度。

据统计，截止8月15日，麟游县共为大学生办理生源地助学贷款313人，贷款金额515.75万元；受理高等入学资助申请45人，涉及金额36万元，各类社会资助38人，涉及金额21万余元，提供咨询服务1000多人次。该中心负责人表示，将以更优质的服务、更扎实的举措，切实减轻家庭经济困难学生的经济负担，助力每一位学子顺利迈入高等教育殿堂，让梦想在政策护航下扬帆起航。

文：童熙真（见习大学生）  初审：李靖   沈海花   终审：温五一